景陽科技金融理財監管系統助力金融理財
2025/2/13 10:10:59點擊：
隨著國民經濟不斷增強，居民理財意識、理財意愿日益增長，銀行理財業務在中國已進入一個新的理財時代，資產質量和數量都有了很大的提升，銀行理財新產品層出不窮，理財市場空前的繁榮，但隨之而來的理財糾紛也在不斷上演，銀行與客戶之間因理財產品而起的糾紛時常發生。
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來自《羊城晚報》報道，去年2月，70歲的朱老伯到某銀行中山市分行辦理業務，在理財經理的推薦下購買了一份理財產品，整個過程由理財經理代為操作。在一張產品申購的打印紙上，有當時理財經理陳某手寫的產品封閉一年后可支取，預期收4.95%，今年2月，該產品封閉期滿一年后，朱老伯的兒子朱先生發現，扣除手續費用，父親購買的理財產品實際年收益不足1%，便想在3天的開放期內辦理贖回資金。不料，朱老伯再次委托銀行理財經理代為操作時，卻被告知贖回沒能成功。因為過了3天的開放期，產品只能繼續封閉一年。朱先生認為，父親購買的理財產品并非如理財經理所言的保本保息產品，他覺得父親遭遇了銷售誤導。
這類糾紛一旦出現，由于沒有錄音錄像證據，解決起來異常麻煩，客戶利益和銀行聲譽都無法得到有效保護。在這種局面下，留下理財產品銷售過程的錄音錄像資料無疑可以還原事實真相，厘清雙方責任，解決舉證難題。
金融理財監管系統需求及現狀
記者了解到，政策方面，銀監局提出《商業銀行產品銷售錄音錄像工作指引》的要求，銀行要在2016年1月1日起實現對銷售個人投資類理財產品的同步錄音，有條件的可以實施同步錄音錄像，達不到要求的營業網點，將面臨罰款和暫停相關業務的處罰。
然而，目前多數銀行的理財區域，并未配備專門為銷售理財產品所設的錄音錄像設備系統，更多的是銀行自發進行的音像記錄，無統一標準，多為獨立系統。因此，急需建設一套能夠實現對銀行理財產品業務辦理的全程音視頻監控，并且能與理財業務系統交互使用的管理系統，實現理財業務全面、規范化、留痕化管理。
據相關銀行人員表示，金融理財監管系統總體要求錄音錄像同步記錄，音視頻資料與業務信息一一對應，快速檢索、調閱音視頻資料，按權限使用系統資源，為客戶隱私保密。并與行內綜合理財系統對接，實時獲取在售的理財產品相關信息;監管系統支持客戶信息新增、客戶信息導入、客戶信息同步、客戶信息查詢、錄音錄像文件與客戶關聯;且針對每款理財產品設定的風險點列出待確認問題清單，監督人員重點監督銷售經理的操作合規性、風險點確認的完整性等，并在監控時可以進行人工干預。
景陽金融理財監管系統助力金融理財
理財柜臺視頻監控要求無死角，需要清晰地拍攝到柜臺上全部物品、柜員操作行為、客戶面部特征等細節。
為此，記者采訪了深圳市景陽科技股份有限公司技術工程師魏家萬，他指出，可在柜臺內部署200萬像素高清網絡攝像機實現高清視頻拍攝;并部署拾音器、話筒等語音裝置接入到網絡攝像機，同步記錄客戶與柜員交流的視音頻信息;同時布署理財柜臺專用NVR并與理財業務系統對接;柜員可以通過理財專用NVR客戶端實時導入理財產品信息，啟動與客戶信息和產品信息關聯的音視頻錄像。
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金融理財監管系統拓撲圖
監控中心可通過CMS客戶端高效檢索錄像，并可實現客戶信息，訂單信息的查詢與匯總功能。通過理財業務監控系統，不僅規范柜臺工作人員的業務操作，并為解決客戶糾紛提供有效的音視頻證據。
景陽科技特色NVR產品，業務辦理錄音錄像保存，業務信息視頻疊加直觀顯示，業務信息與錄像關聯檢索查詢，支持4盤位，可實現1年音視頻數據保存。
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